レッスンキャンセルに関わる大切なお知らせ

会員の皆さまのご理解・ご協力の下、Flow Dance Company(以下、「FDC」といいます。）では、より良いサービス提供のためキャンセルポリシーを設けさせていただいております。

FDCでは受講いただく皆さまにとって有意義なレッスンになるよう、予約制で日程、会場、講師の時間調整をしてレッスンスケジュールを組んでおります。

直前あるいは当日のキャンセルによって、

・ご予約をいただいた時間やその前後を含めて、本来受けられたはずの他の会員様・お客様をお断りする事になること。
・講師の時間が無駄になりスケジュールへの影響が出ること。

キャンセルポリシーは主に上記二つの問題を緩和する事が目的です。何卒ご理解ご協力の程お願い申し上げます。

会員の皆様におかれましては、時間に余裕がある日やスケジュール確定後のご予約をお願い致します。スケジューリングに不安のある方は当日予約も可能ですので、都合が曖昧な場合はそちらをお勧めいたします。

※ご予約の際は、キャンセルポリシーにご同意いただいているものと致します。必ず全ての項目をご確認ください。

キャンセルポリシー(2019年8月施行）

プライベートレッスン（以下、「レッスン」といいます。）のキャンセル・変更は、病気等やむを得ない場合を除いて
レッスン日の２日前までにご連絡ください。
それ以降のお客様都合によるキャンセルに関しましては、下記の規定に応じてキャンセル料が発生します。

１　レッスンキャンセルの場合

お客様が予約されていたレッスンをキャンセルする場合、以下に従ってキャンセル料をお支払いいただきます。

＜キャンセル料＞

・当日キャンセル・・・レッスン料金の半額　　例：６０分のレッスンの場合、４３２０円がキャンセル料
・前日キャンセル・・・一律１０００円（＋税）
・２日前までのキャンセル・・・キャンセル料なし

当日：予約日の０：００以降
前日：予約日前日の０：００～２３：５９
２日前：予約日前々日の０：００～２３：５９

※キャンセル料の支払いは次回レッスン時にお支払いいただきます。
※無断キャンセルの場合は、レッスン料の全額がキャンセル料となります。

２　レッスン時間を短縮する場合

予約に際しましては、希望レッスン時間のご指定をお願いしております。
仮にレッスン「当日」、お客様が予約時に選択されたレッスン時間を短縮された場合、

短縮時間分についてキャンセル料金をお支払いいただきます。　

（例：６０分レッスンを３０分レッスンへ当日変更、の場合、３０分レッスン4320円の半額＝2160円がキャンセル料）

３　レッスンに遅刻された（かつ当日内で別の時間に変更できない）場合

予約時間内でのレッスンで正規の料金をお支払いいただきます。
（例：１時間のレッスンで４５分遅刻した場合、１５分のレッスンでも１時間分の料金をお支払いいただきます）

４　キャンセル方法・時間変更方法

電話、メールにてご連絡ください。

５　キャンセル料のお支払い方法

・会員様・・・次回のレッスン時に合わせてお支払いください。
・新規のお客様・・・直接いらしていただくか、ご案内した銀行口座に１週間以内にお振込みください。

※口座振込の場合、振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。

止むを得ないキャンセルの場合はどうしたらいいの？？

 下記事由の場合にはキャンセル料を頂戴致しません。

〈キャンセル料の対象外となるもの〉
・当日内の別の時間に予約変更をされる場合。
・当初の予約日以前の日時にレッスンを変更する場合（例：前日への変更）
・ご本人及びご家族の急な体調不良
（ただし、短期間に同じ理由でキャンセルされる場合は、一定期間レッスンの予約をお受けできなくなる場合がございます。）。
・台風や地震、大雪などでレッスンに来ることができない場合、及び警報発令の場合。
・公共交通機関の停止や、大幅な遅延。
・FDC都合による日時の変更や開催中止の場合。